為創(chuàng)造獨特和難忘的游客體驗，高科技扮演不可或缺的角色。而2019年最吸引眼球的科技趨勢是哪些呢？

　　2018年1月，國際主題游樂媒體Blooloop曾預測了2019年主題公園六大吸引眼球的科技趨勢。本文中，我們重閱這些趨勢，聚焦2019年熱議的新科技亮點。

　　01　虛擬現(xiàn)實（VR）

　　2018年初，還無法完全明確虛擬現(xiàn)實技術(shù)的市場發(fā)展狀況。伴隨著質(zhì)疑的聲音，這項技術(shù)自然發(fā)展的很緩慢。Facebook 開發(fā)的虛擬現(xiàn)實社交項目都未能真正成功實施起來（或許源于公司2018年多次的分歧爭議）。甚至在游戲領(lǐng)域，虛擬現(xiàn)實的技術(shù)在2018年也未取得進展：與前幾年相比，頭戴式VR設(shè)備的銷量在2018年上半年下降50%。

　　2018年，盡管VR特效出現(xiàn)了某種程度的衰退，但卻是沉浸式VR技術(shù)元年的一年。目前它是價值十億美元的產(chǎn)業(yè)。像連鎖娛樂餐廳的VR配置，如戴夫和巴斯特連鎖餐廳，是為提升公司的營收而配有可體驗侏羅紀世界的VR設(shè)施，而交互式VR體驗與其完全不一樣，它的體感設(shè)備可以讓游客完全沉浸其中，臨場感超強，如同身臨其境，比如VR主題公園“THE VOID”，可以讓游客完全感受虛擬現(xiàn)實的樂趣。

　　虛擬現(xiàn)實被炒的很熱，各種VR概念、技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)運而生，如VR太空行走和VR過山車、VR迷宮及VR極限運動體驗等。2019年，這一增長勢頭似乎將持續(xù)不減。2018年，無論迪斯尼還是環(huán)球影城都為VR新技術(shù)或體驗方案申請了大量專利，包括無休止步行的VR地板，VR觸感夾克，VR騎乘。即使這些專利未曝光，但也凸顯出VR的巨大潛力。

　　02　增強現(xiàn)實（AR）

　　AR常被認為是VR的替代品。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(TimCook)表示“目前而言，AR比VR更強大”。迪士尼首席執(zhí)行官鮑勃·伊格爾(BobIger)也表示將全力支持這項技術(shù)。

　　2018年，AR技術(shù)取得了一些重大進展，但并不引人關(guān)注。主要代表者是谷歌投資的初創(chuàng)公司MagicLeap、微軟(Microsoft)和蘋果(Apple)。

　　Magic Leap今年推出首款產(chǎn)品—創(chuàng)作者版本的AR眼鏡，以2295美金發(fā)售。

　　微軟雖仍在開發(fā)不受線纜限制的AR設(shè)備，但允許客戶在其零售店體驗頭戴式AR設(shè)備。行業(yè)分析師認為這兩款AR設(shè)備很新奇，卻未帶來極大關(guān)注度。這是因為AR在發(fā)展過程中仍然多重受阻。PC Mag指出許多AR設(shè)備仍然笨重，而且視野有限。交互性體驗仍然存在問題，與虛擬世界交互的AR設(shè)備還需要更多的開發(fā)及優(yōu)化。

　　大家都知道目前交互性AR 手機APP比較少。谷歌今年推出了一個AR博物館，隨之舊金山現(xiàn)代藝術(shù)博物館引入該項目，邀請游客用手機直觀觀看栩栩如生的展品，讓游客獲得另一番極致的AR參觀體驗。

　　今年大家對這項技術(shù)期望值很高。標準晚報預測蘋果公司的AR 開發(fā)框架以及移動網(wǎng)絡(luò)的興起將把AR 推向主流，即使目前我們?nèi)蕴幱谶@項新技術(shù)的初期階段。

　　03　交互/個性化

　　就在上個月，NetflixNetflix出新招，推出了第一部交互式影片《黑鏡——潘達斯奈基》，觀眾可選擇想讓劇情如何發(fā)展的選項。英國衛(wèi)報稱其為“明日電視”，看來這種交互性的熱度還會持續(xù)下去。

　　迪斯尼已經(jīng)獲得了一項人工智能講故事的專利，用戶可以決定故事的結(jié)局。

　　此外，還有一些主題公園設(shè)有讓游客坐過山車都能有不同的刺激體驗設(shè)備。六旗主題公園的“銀河攻擊” VR云霄飛車，通過緊張的通道和狹窄的無人機后，在四個無人機選擇一個，每個無人機都有完全不同的體驗和結(jié)局。新技術(shù)比如設(shè)備廠商Alterace的游牧魔杖, Triotech的VR迷宮和Zero Latency的多人VR太空漫步等都承諾進一步模糊游戲和LBE之間的界限。

　　個性化和交互性仍然是2019年的熱門詞匯。行業(yè)分析師表示個性化的體驗是Instagram年輕一代的追求。這將和魔法角色扮演主題一同引領(lǐng)今年潮流。身臨其境的體驗項目類似于動作片角色扮演，游客更像是探險玩家，而不僅僅是觀光。戲劇表演、服裝、藝術(shù)效果和特技等讓游客可完全置身角色中。

　　04　機器人

　　2018年初，一些技術(shù)分析師大膽宣稱2018是機器人元年。今年機器人數(shù)量并沒有大幅度增長，但已經(jīng)取得了一些進展。

　　豪斯登堡多年來一直在其日本酒店提供機器人服務(wù)，并透露了打造“機器人王國”的計劃。2018年初，這家連鎖酒店宣布，三分之二的員工將被機器人取代，員工將負責更有創(chuàng)意的工作。不難想象，未來主題公園將由機器人主導。

　　在拉斯維加斯的CES展覽上，4500家展商紛紛展示了他們最新的技術(shù)。他們預測，未來將是人類與機器人友好相處的世界。KanameHayashi介紹了一種名為Lovot的伴侶型機器人，它的設(shè)計目的就是跟著主人到處走、識別出主人并多次擁抱他們。
兩名前谷歌工程師正在開發(fā)一種“寵物機器人”，它將根據(jù)對待它的方式來改變它的行為。

　　這些科技發(fā)展都期待著我們能歡迎機器人進入我們的生活。然而，其他人正在可能更希望購物中心和旅游景點出現(xiàn)更多的服務(wù)機器人。

　　OCCO是一種拍照機器人，它會與客人互動直到讓客人擺出自動拍照姿勢。

　　Cowarobot開發(fā)了一種名為ShopPal小炮機器人，為逛商場用戶提供自動跟隨、拎包陪伴、移動充電和實時交互等功能。

　　目前比較普及的是聊天機器人。這些人工智能機器人可以在不需要人員輔助的情況下為訪客提供幫助或信息。迪拜未來博物館認為社交聊天機器人需求的三大挑戰(zhàn)之一在它的人工智能驅(qū)動。

　　聊天機器人利用現(xiàn)有的技術(shù)獲取用戶信息，比如手機。這使虛擬機器人可以執(zhí)行以前由工作人員執(zhí)行的任務(wù)。在八月，阿克倫藝術(shù)博物館推出一款數(shù)字化向?qū)У牧奶鞕C器人Dot。

　　這款聊天機器人Dot可以在Facebook APP上直接使用，當游客參觀阿克倫藝術(shù)博物館時，它會向訪問游客發(fā)送相關(guān)信息。

　　05　語音激活

　　目前，GoogleHome和AmazonEcho等智能音箱在家庭生活中越來越普遍。21世紀的消費者開始用語音來調(diào)控智能家居或周邊事物。

　　2017年谷歌智能音箱銷量290萬臺，而在2018年第一季度，售出了900萬臺設(shè)備，領(lǐng)先市場同行。2019年，相信智能設(shè)備將更廣泛應(yīng)用于生活，數(shù)字化智能轉(zhuǎn)型將成為現(xiàn)實。

　　同樣，智能語音也廣泛運用其他領(lǐng)域。今年，很多電視都可直接智能語音控制。
迪斯尼也順應(yīng)潮流，-將睡前故事系列項目與GoogleHome智能設(shè)備相結(jié)合，增添音效，提升趣味性。

　　當你聽讀海洋奇緣，玩具總動員、尋夢環(huán)游記等趣味故事時，谷歌智能音箱會在適當時刻增添了音樂和音效，讓游客更有代入感。

　　今年，我們也看到了各大主題樂園的項目都用到了智能語音。海德公園冬日嘉年華就在圣誕景點設(shè)置了谷歌語音助手，提升歡樂圣誕氣氛。

　　加上谷歌智能語音設(shè)備后，乘坐摩天輪更有感覺了。當游客乘坐摩天輪旋轉(zhuǎn)至空中或碰到有趣的事物時，可以選聽喜愛的圣誕背景音樂。即使在排隊時都可與谷歌智能助手互動。游客可以向小精靈索取免費的熱巧克力，也可以在自拍時讓精靈制造雪景。
如今新經(jīng)濟時代，酒店行業(yè)也朝著智能化，物聯(lián)網(wǎng)化方向發(fā)展。“智能酒店”，如拉斯維加斯永利酒店，使用智能語音和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以讓消費者舒適的躺著，只需要通過語音就可控制燈光，溫度，窗簾，電視和收音機等，為消費者提供周到，便捷，舒適稱心的服務(wù)。

　　06　人工智能（AI）

　　人工智能發(fā)展很迅速，但仍有很長的路要走。

　　很多景區(qū)正在引入智能機器人當員工，可以直接智能的解決游客的咨詢問題以及提供協(xié)助。

　　但目前人工智能技術(shù)還不成熟，其前景任重而道遠。德勤報道稱：人工智能將越來越多地提供發(fā)展動力。智能助手，AI也可以像大數(shù)據(jù)系統(tǒng)個性化定制。

　　今年環(huán)球影城首推出人工智能驅(qū)動項目，人工智能是其中重要一項技術(shù)。

　　Orai是為環(huán)球自動化工具提供人工智能配套應(yīng)用的公司。該公司開發(fā)了一個人工智能的語音教程應(yīng)用程序。它能即時對用戶的口語水平給予反饋。

　　Trapica也是環(huán)球自動化工具之一，利用人工智能來幫助商家優(yōu)化投放在各大社交媒體平臺的廣告，根據(jù)實時了解的信息和數(shù)據(jù)，來確定營銷者的目標市場及受眾群體。
與此同時，在迪斯尼自動化營銷工具中，一家公司表示：人們將會見證一場類似于海底潮汐的無聲人工智能革命。

　　Unsupervised公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Noah Horton，指出人工智能的一個重要問題：大多數(shù)人工智能建立在依賴于人類指導的“監(jiān)督學習”之上，因此可以“放大我們的無知”。 Unsupervised建立了一個無監(jiān)督學習的人工智能系統(tǒng)，它在不需要人的指導或監(jiān)督的情況下，在大數(shù)據(jù)中根據(jù)各自的識別模型/方式來找到可行的見解方案。

　　這類人工智能已經(jīng)在票務(wù)系統(tǒng)中得到了明顯應(yīng)用，例如Convious利用人工智能分析游客行為，從而動態(tài)定價。另外，白水樂園今年也上線了他們獲獎的智能樂園管理系統(tǒng)平臺。

　　但是，正如福布斯分析指出：人工智能是一項不可預測的技術(shù)，目前尚不清楚它究竟會對我們的生活和這一行業(yè)產(chǎn)生什么影響。

　　合并融合

　　有一點是很清楚，不管是人工智能，智能語音還是機器人，這些技術(shù)是相互融合的。在虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實之間的界限是模糊的，所有這些技術(shù)的融合，都給游客帶來個性化的、互動的超強體驗感。

　　新增一項科技并不是一件簡單事情，許多主題樂園都緊跟時代發(fā)展，全面嘗試運用這些高科技到游樂設(shè)施中，以此增強游客體驗性及趣味性。