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花店和花園中心的有機(jī)融合（下）

[日期：2010-04-07] 來源：中國(guó)花卉報(bào) 作者：青梅發(fā)表評(píng)論(0)打印

　　鮮花和其他商品的共同銷售

在上個(gè)世紀(jì)80年代，當(dāng)蓋奈恩要在市中心建旗艦店時(shí)，正好當(dāng)?shù)氐囊患野儇浬虉?chǎng)關(guān)門了，大型超市沃爾瑪還沒開到這里，于是花店設(shè)置了家居用品區(qū)，走進(jìn)去就像走進(jìn)了一個(gè)高檔百貨商場(chǎng)，比較好賣的產(chǎn)品有高腳杯、花瓶、像框、時(shí)鐘，還有餐具、桌布、咖啡壺、炊具等。此外，百里香系列產(chǎn)品也非常受歡迎，如純天然的沐浴、美體產(chǎn)品和家庭香熏產(chǎn)品。一些品牌手包和應(yīng)季產(chǎn)品，如海濱游泳袋、夏天的鞋等也是賣得比較好的產(chǎn)品，并且擁有一部分忠實(shí)的客戶。為了吸引男性顧客，店里還賣JackBlack系列產(chǎn)品，如剃須膏、護(hù)膚品等。鮮花植物、煎鍋、咖啡壺、剃須膏這些產(chǎn)品的組合看起來很獨(dú)特，但在一起卻賣得很好，占到總銷售額的30%。

　　婚禮禮單服務(wù)

在美國(guó)，新婚夫婦都到家居用品店、服裝店等去挑選并登記自己新家需要添置的東西，然后商店建立一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，發(fā)給新郎新娘的親友。親友上網(wǎng)進(jìn)入這個(gè)專門設(shè)立的網(wǎng)頁(yè)，打勾購(gòu)買。大多數(shù)人都會(huì)選擇比較精致的家居用品來送，比如高腳酒杯、水晶花瓶、陶瓷餐具、燭臺(tái)等。當(dāng)然，有的新人是在發(fā)請(qǐng)柬的時(shí)候附上一個(gè)禮單，告訴你他們需要什么禮物，你可以到某某店（比如當(dāng)?shù)氐哪成虉?chǎng)）選擇單子上的任意東西。基于這種風(fēng)俗，花店本來就銷售家居用品，拓展這項(xiàng)業(yè)務(wù)是再合適不過了。進(jìn)店的顧客都可以進(jìn)行這種登記，為了吸引他們，花店還會(huì)送給他們相當(dāng)于總購(gòu)買額的10%的禮品卡。雖然新人不一定會(huì)在這里買花，但每年花店會(huì)收到20多個(gè)婚禮禮單，平均每筆的零售額在2500美元左右。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售新招

除了鮮花，網(wǎng)站上也銷售家居用品和禮品，他們把網(wǎng)站看成是公司的第四個(gè)分店，在這里，鮮花是主要商品，同時(shí)戶外用品和圣誕樹也賣得不錯(cuò)，由于這些產(chǎn)品可以在全美范圍內(nèi)配送，所以銷量增長(zhǎng)很快。除了以前的網(wǎng)站，公司最近又開通了具有創(chuàng)新意義的新網(wǎng)（www.sendmeflowerstoday.com），吸引從事高科技工作的年輕人。用戶在這里可以匿名發(fā)送一封郵件給自己的親人或朋友，要求他們?yōu)樽约夯騽e人買花。收件人如果據(jù)此去買花，就會(huì)鏈接到原來的公司網(wǎng)站。這樣的嘗試是因?yàn)樵瓉淼墓久Q已經(jīng)變得太熟悉了，一旦用戶意識(shí)這還是原來花店的活動(dòng)，就會(huì)感覺是老朋友推出了新服務(wù)。

　　青梅編譯

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